Politique de Confidentialité d'ÉclatSerenité Spa

Chez ÉclatSerenité Spa, situé au 2847 Rue des Lilas, Étage 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations Que Nous Recueillons

Nous recueillons diverses catégories d'informations en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous réservez des traitements, vous inscrivez à nos newsletters ou nous contactez directement.
  • Informations sur la santé ou préférences spécifiques, telles que les allergies ou les conditions médicales pertinentes pour les traitements (avec votre consentement explicite).
  • Informations de paiement (bien que les transactions soient traitées par des prestataires de services de paiement tiers et que nous n'ayons pas accès à vos données bancaires complètes).
• Informations collectées automatiquement :
  • Données d'utilisation (type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation) collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Adresses IP et données de localisation approximatives.

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons les informations recueillies pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Traiter vos réservations de spa, massages, soins du visage, gommages corporels, aromathérapie, et accès au sauna et hammam.
• Effectuer des consultations de bien-être personnalisées.
• Communiquer avec vous : Envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations sur nos services et des réponses à vos demandes.
• Améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser votre expérience, développer de nouvelles offres et personnaliser le contenu.
• Marketing et promotions : Avec votre consentement, vous informer sur nos promotions, événements spéciaux et nouveautés.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, gestion de site web, services d'envoi d'e-mails), lesquels sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des procédures légales valides (par exemple, un mandat de perquisition ou une ordonnance d'un tribunal).
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'ÉclatSerenité Spa, de nos clients ou du public.

4. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou dans d'autres situations basées sur des intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter ci-dessous.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données de notre site (HTTPS), des contrôles d'accès stricts et des formations de sensibilisation à la sécurité pour notre personnel.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.

7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Toute modification prend effet dès sa publication sur notre site.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

ÉclatSerenité Spa

2847 Rue des Lilas

Étage 3

69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France